При покупке телефона телефон сломался и не подподает под гарантийный слчай

Это устаревший материал. Обновленную версию читайте здесь: И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы.

При покупке телефона телефон сломался и не подподает под гарантийный слчай

Если телефон сломался можно забрать деньги или нет

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов.

Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование. То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень.

Вернуть телефон в магазин по гарантии — можно ли Вопрос о том, как вернуть исправный сотовый телефон, разрешается не в пользу покупателя. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Александра Гутман Обсудить Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.

Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы. Когда начинается срок гарантии Гарантийный срок начинается ст. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара. При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара.

Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит. Сколько действует гарантия Чаще всего срок гарантии прописывается ст. Обычно для мобильных телефонов это полгода или год.

Когда в договоре нет пункта об этом, считается ст. Распространяется ст. В договоре прописывается срок её действия. Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на ремонт запчасти можно сдать в такой же срок, что и основное изделие.

Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Его откажутся ст. Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить ст.

Куда сдать телефон на ремонт по гарантии Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии. Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники. Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов. Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.

Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии. Как сдать телефон в ремонт по гарантии Что вам понадобится Чек, товарный чек или договор купли-продажи — документ, который подтвердит покупку.

Гарантийный талон. Претензия о передаче телефона на ремонт. Что нужно делать Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят. После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки. Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт.

В этом документе будут указаны: время передачи; модель телефона, его серийный номер и прочее; кто передал; описание повреждений; сроки ремонта. Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу.

Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу.

В какие сроки должны отремонтировать телефон Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Он не может занимать ст. Но если конкретных сроков нет, то отремонтировать телефон должны как можно быстрее. Учитывая, сколько времени обычно занимает процедура. Если у продавца или сотрудников сервисного центра не получается сделать всё вовремя, заключается новое соглашение, в котором снова определяются сроки ремонта.

И отговорки, что в сервисе нет нужных деталей не считаются. Когда сервисный центр или магазин срывает сроки ремонта, вы можете потребовать неустойку. Как только вам отдадут телефон, гарантийный срок продлевается на то время, пока гаджет был в ремонте. Для этого нужно попросить документ, в котором прописано, когда устройство приняли в ремонт и когда вернули вам. Если за 45 дней телефон так и не отремонтирован, а тот, кто занимается ремонтом, не предупредил о продлении сроков и не предложил заключить новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги.

Если на й день вам отдают гаджет, можете решить: взять телефон или деньги при условии, что вы ещё не взяли деньги. Или выбрать другой товар на эту же сумму. Должны ли предоставить замену на время ремонта Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт.

Замену предоставят ст. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.

Если вы сдаёте сенсорный гаджет, то вам не могут выдать кнопочный, который только звонит и отправляет СМС. А на замену смартфону последней модели вам не имеют права давать старый гаджет с меньшей функциональностью и худшими характеристиками.

Свойства и характеристики гаджета прописаны в технической документации ст. На это стоит указать тому, кто будет заниматься ремонтом.

Если он отказывается выполнять ваши требования, можно написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд. Если замену вовремя не выдают, вы можете требовать неустойку ст. Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов.

Включите и выключите гаджет, проверьте, все ли функции работают. Снимите видео или сделайте фото. После приёмки попросите документ о том, что телефон побывал в ремонте. Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт. Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию. Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор.

Что делать, если телефону постоянно нужен ремонт Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу. Но только при следующих условиях ст. В этих случаях телефон можно вернуть и потребовать ст. Либо вернуть деньги, чтобы купить гаджет в другом месте. В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок.

Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги.

Товар можно вернуть и при отсутствии талона на гарантию, но только в полной комплектации, как и в день покупки, в срок, указанный в документах. Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве.

Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват. И не первый, не второй ремонт за счет средств продавца произведен не будет. Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя. Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять.

После покупки телефона он сломался что делать

Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование.

Телефон упал из рук на плитку, раскололся экран. Все как было описано в договоре — на след.

Связной Как вернуть телефон по страховке. Возврат страховки за товар, если телефон сломался Программы страхования часто распространяются на портативные устройства, к которым относят видеокамеры, планшеты, ноутбуки, иные девайсы. Самые распространенные страховые случаи: механические повреждения; кража и другие противозаконные действия третьих лиц; списание денег со счета в результате мошенничества; стихийные бедствия. Если страховой случай наступил: алгоритм действий Перед покупкой полиса на гаджет изучите последовательность шагов, которые необходимо предпринять при наступлении страхового случая. Все написанное на сайте магазина или в группе ВК это неправда!

Сломался телефон на гарантии права потребителя

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона. Расскажу свою историю, чтобы вы тоже могли отстоять свои права и вернуть деньги, если купите некачественный товар. В первый же день поняла, что есть проблемы — телефон зависает каждые 10 минут, сенсорный экран перестаёт работать. Приходилось блокировать и разблокировать, чтобы пользоваться. При этом постоянно выскакивают последние закрытые приложения и вкладки, а телефон сам звонит контактам из списка вызовов. Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом.

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Возврат денег за телефон.

Из образцов - претензию могу откопать, она у меня на другом компьютере. А остальные документы: товарный чек, заключение экспертизы и сам телефон в полном комплекте с упаковкой. Очень интересует пункт закона, согласно которому гарантия на технически сложные товары не может быть менее двух лет - можно ссылку? Сам найти почему-то не могу - мб редакция закона не та попалась Опять же при условии, что докажет возникновение недостатка до передачи покупателю товара или по причинам возникшим до этого момента.

При покупке телефона телефон сломался и не подподает под гарантийный слчай

Не черный ведь. Такая техника обычно дешевле сертифицированной, что и привлекает покупателей — можно сэкономить! Но так ли это на самом деле, и с какими проблемами сталкиваются владельцы контрабандных устройств — расскажет статья.

Есть ли подписанный трудовой договор. ЕкатеринаСути не меняет, Согласно ст. Заведите как минимум две электронные почты. Купля-продажа доли в квартире.

Не платить не получится, но есть все основания надеяться, что их положение будет принято во внимание законодателями. Ответы юристов ( 1 ) Иван, Вам не обойтись без обращения в суд.

За все время с 2012 года наследник единожды обратился к нотариусу, но в виду своего аморального образа жизни, не вступил в наследство до конца, так как не предоставил все документы.

Старая карта блокируется, чтобы ей не могли воспользоваться другие люди, поэтому обратиться за изготовлением дубликата следует сразу после обнаружения пропажи. Каждый кадровик должен знать, как вносить подобные сведения в трудовую книжку. А как моя бабушка, предполагается, будет им пользоваться. По решению органа занятости выплата выходного пособия при сокращении может быть продлена еще дополнительно на один месяц (если сотрудник встал на учет в течение 14 дней после увольнения и не нашел работы).

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

Сломался телефон на гарантии — как отремонтировать или вернуть деньги решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Закон «О защите прав потребителей» нужно знать не только Что надо знать при покупке нового мобильного телефона смартфона Итак.

Точнее значение имеет уровень шума. В случае возникновения аварийной ситуации (проседание опор стрелового крана, разрушение или проседание кранового пути, появление стука в механизмах машины, разрушение канатов, поломка грузозахватных органов и тары, наличие электрического напряжения на металлоконструкциях крана и т.

Приемники могут не знать, что им положено имущество, если не уведомлены о смерти наследодателя. Если же все-таки получен отрицательный ответ, необходимо не раздумывая обращаться к судебным органам.

Увеличился лишь минимальный оклад. Для них, возможно, это единственный шанс решить жилищную проблему, - пояснил Борис Свиридов. Гражданский кодекс устанавливает ограничения для заключения договора безвозмездного пользования. Все услуги юристов в Москве Споры о праве собственности на недвижимое имущество Москва от 45000 руб.

В основном крадут номера для их последующего выкупа и чаще всего требования злоумышленников бывают удовлетворены. Теперь мы с женой не общаемся, поругались, скоро развод. Ведь вы платите проценты за каждый месяц пользования заемными средствами, а если вы вернете долг раньше срока, то соответственно переплата будет меньше.

Период составил двенадцать месяцев от даты выдачи. При этом каждый из них осознает, что ведет себя неправильно, но, находясь в зале суда, не знает, как же нужно себя вести, чтобы сохранить в дальнейшем ровные отношения.

Укажите сумму причинённого ущерба, - для этого можно было обратиться к специалистам, которые бы наиболее точно установили размер порчи. Допускается на семейство записывать не более двух жилых построек, двух гаражей или хоз.

Обычно матответственный - это такой специальный человек. Его необязательно указывать в базовых документах и в госреестре. Постановление поможет выяснить, какое нарушение было совершено.

Правда, для таких случаев существуют определённые ограничения. Не получится оформить компенсацию, если в жилище был произведен косметический ремонт и приобретена новая бытовая техника, даже дорогостоящая. Заявление должно быть оформлено по строгим правилам. В большинстве случаев человек покупает именно ту вещь (образ), которую увидел на витрине. Тем не менее, стоит проверить верность заполнения, чтобы избежать ошибок в будущем.

К таким искам относятся: иски о признании прав собственности на автомобили, так как здесь представлен яркий пример спора об автомобиле. Подтвердите регистрацию посредством внесения присланного вам на телефон кода.

Этот показатель варьируется в пределах от 1 до 20 тонн. Вариантов получения дубликата законопослушным гражданином множество, но риск мошенничества в этом случае выше.

Если у Вас остались вопросы по теме статьи, Вы можете задать их в комментариях

Муза

Сол акшага прадукта олам бызге баска акша кайдан келед жумыс жок кырейн десенг 500 мын сураб отырад коп балалы отбасыны тургызганша тургызбаганы дурыс деп тауып айттынау Басында айтылганда укметке рахмет шексйз сауап аласыздар.

Ираклий

Все верно, но в данный момент авто ру мало народа пользуется, авито в тренде) хотя там тоже есть сервис вроде автотеки...

Агафон

Не совсем всё понял.

Дмитрий

Пир во время чумы!

Степанида

Можно ли как нибудь снять наложении ограничения на автомобиль, не оплачивая никаких либо штрафов.

Бесплатная консультация
Москва и обл. Санкт-Петербург и обл.